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品质提升为抓手 深挖细节促成效

为进一步提升服务区的综合服务水平,营造更加良好、规范、整洁的服务环境,按照集团公司关于服务区品质提升三年行动的部署要求,陆达公司统筹谋划、狠抓落实,稳步推进服务区服务质量持续提升。

陆达公司要求各服务区经营单位要将品质提升作为一项长期、重要的工作来抓,切实提高政治站位、转变经营思路,采用精细化管理来做好司乘人员的服务保障工作。树立服务区品牌观念,精心培育、打磨升级,旨在通过提供优质服务为助推京津冀一体化、推动地方旅游交通发展增添新动力。为此,各服务区按照工作要求、对标先进单位,围绕改善卫生状况、更新维护设备设施、粉刷陈旧破损墙面、驾驶员休息区等便民措施,提升软硬件服务水平。同时,针对服务区广场两侧边沟、污水排水沟、广场绿化带等重点和难点区域,开展垃圾清理,枯枝、枯叶修剪,杂物清理等集中整治专项行动,进一步美化场区环境卫生,打造靓丽的窗口形象。

下一步,陆达公司将持续深挖细节、精准施策,围绕司乘人员最为关注的停车、如厕、餐饮、购物等方面做好服务文章,不断丰富、优化服务内容,切实提升司乘人员出行的幸福感、安全感。